Συχνές Ερωτήσεις

Πωλήσεις

Μπορώ να αποφασίσω να μειώσω την τιμή του προϊόντος μου μετά από την ανάρτησή του στο e-shop;

Αν θέλετε να μειώσετε την τιμή του προϊόντος σας, επικοινωνήστε με την Ομάδα μας για να τροποποιήσετε όπως επιθυμείτε την τιμή πώλησης. Το ποσοστό της προμήθειας θα παραμείνει όπως συμφωνήθηκε αρχικά και θα προσαρμοστεί στην τελική τιμή.

Πώς θα πληρωθώ;

Η τελική πληρομή γίνεται μέσω τραπεζικού εμβάσματος με πίστωση σε λογαριασμό σας, εκτός εάν υπάρχει διαφορετική απαίτηση και συμφωνία μεταξύ του πωλητή και του Re-define.net.

Πότε θα πληρωθώ;

Μόλις πωληθεί ένα προϊόν και το Re-define συγκεντρώσει το πλήρες ποσό που προβλέπει η συναλλαγή, τότε θα λάβετε την τελική πληρωμή. Εκτιμούμε ότι αυτό θα συμβεί 15 ημέρες περίπου από τη στιγμή πώλησης των προϊόντων σας.

Τί προμήθεια χρεώνει το Re-define.net;

Το Re-define.net χρεώνει προμήθεια ύψους 18,6% σε περίπτωση πώλησης του προϊόντος, αν πρόκειται για ρούχα, παπούτσια και αξεσουάρ.
Για κοσμήματα, ρολόγια ή παρόμοια αντικείμενα, η προμήθεια που θα χρεώσει το Re-define.net θα υπολογιστεί κατόπιν συμφωνίας με τον πωλητή.

Τι μπορώ να πουλήσω στο Re-define.net;

Στο Re-define.net μπορείτε να πουλήσετε τα προϊόντα που έχετε νόμιμα στην κατοχή σας, όπως τσάντες σχεδιαστών, ρούχα, παπούτσια, νυφικά και αξεσουάρ. Μπορείτε να πουλήσετε νέα ή/και μεταχειρισμένα προϊόντα στο Re-define, εφόσον είναι σε καλή κατάσταση. Θεωρούμε ότι οι πωλητές θα πρέπει να διαθέτουν προς πώληση προϊόντα που θα ήταν ευτυχείς να αγοράσουν κι οι ίδιοι. Όλες οι μάρκες και οι σχεδιαστές είναι ευπρόσδεκτοι, αλλά οι σύγχρονοι σχεδιαστές και τα πολυτελή προϊόντα προωθούνται καλύτερα.

Ποιος θα αποφασίσει την τιμή πώλησης του προϊόντος μου;

Διαθέτοντας το προϊόν σας προς πώληση, το Re-define.net θα σας παράσχει μια τιμή αναφοράς για το προϊόν σας. Η τιμή αυτή προκύπτει συγκρίνοντας την εκτιμώμενη τιμή λιανικής πώλησης του προϊόντος κατά την αγορά με την τιμή χονδρικής και την τιμή μεταπώλησης. Πριν τον προσδιορισμό της τιμής, το Re-define.net θα εξετάσει την κατάσταση του προϊόντος προς διάθεση, καθώς και το πόσο είναι στη μόδα τη στιγμή που διατίθεται προς πώληση. Στη συνέχεια, μπορείτε να καταλήξετε από κοινού σε μια τελική τιμή πώλησης βάσει αυτή της εκτίμησης.

Τι γίνεται αν θέλω το προϊόν μου πίσω;

Εάν επιλέξετε να σας επιστραφεί το προϊόν σας μετά τη συμφωνηθείσα περίοδο των 90 ημερών, θα καλύψουμε εμείς το κόστος αποστολής. Εάν όμως επιλέξετε να σας επιστραφεί το προϊόν σας πριν το πέρας της προαναφερθείσας περιόδου των 90 ημερών, το κόστος της αποστολής για την επιστροφή θα βαρύνει αποκλειστικά εσάς.

Πόσος καιρό θα χρειαστεί για να πουληθεί το προϊόν μου;

Κατά μέσο όρο, χρειάζονται 60 ημέρες για να πουληθούν τα περισσότερα προϊόντα. Σε περίπτωση που ένα προϊόν θεωρείται εποχικό, μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος αν εκείνο το διάστημα είναι εκτός εποχής.

Για πόσο καιρό κρατά το Re-define.net το προϊόν μου;

Το Re-define.net θα κρατήσει το προϊόν σας για 90 ημέρες. Μπορείτε να επιλέξετε το Re-define.net για να αποθηκεύσετε το προϊόν σας για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, αν δεν πωληθεί εντός 90 ημερών. Μπορείτε να επιλέξετε να σας επιστρέψουμε το προϊόν σας οποιαδήποτε στιγμή, τερματίζοντας αυτή τη συμφωνία, ενημερώνοντάς μας τουλάχιστον 10 ημέρες πριν, για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής του προϊόντος. Εάν επιλέξετε να σας επιστραφεί το προϊόν σας μετά τη συμφωνηθείσα περίοδο των 90 ημερών, θα σας το στείλουμε πίσω και θα καλύψουμε το κόστος αποστολής. Εάν επιλέξετε να σας επιστραφεί το προϊόν σας πριν το πέρας της περιόδου των 90 ημερών, το κόστος της αποστολής για την επιστροφή θα επιβαρύνει αποκλειστικά εσάς. Αφού ζητήσετε την επιστροφή του προϊόντος σας, παρακαλούμε επιτρέψτε μας μια περίοδο αναμονής 1 εβδομάδας, εντός της οποίας θα είμαστε έτοιμοι για την επιστροφή του προϊόντος σας.

Πού αποθηκεύει το Re-define.net το προϊόν μου;

Φυλάσσουμε το προϊόν σας στις εγκαταστάσεις μας, σε ασφαλή και ελεγχόμενη θερμοκρασία.

Ποιος κρατά το προϊόν μου;

Με μοναδικό σκοπό να διατηρηθεί το προϊόν σας σε καλή κατάσταση και για να διασφαλίσουμε τη γρήγορη παράδοση στον αγοραστή, προτείνουμε να φυλλάξουμε εμείς το προϊόν σας. Εναλλακτικά, φυσικά και μπορείτε να το αποθηκεύσετε μόνοι σας, υπό την προϋπόθεση όμως ότι θα το λάβουμε άθικτο όταν πωληθεί.

Πότε θα είναι διαθέσιμο το προϊόν μου προς πώληση;

Μετά τον ποιοτικό έλεγχο, το προϊόν σας θα εμφανιστεί στη σελίδα μας, περίπου 2 εβδομάδες μετά την παραλαβή του.

Πώς θα γνωρίζω αν έχετε λάβει το προϊόν μου;

Εμείς, στο Re-define.net, θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως μετά την παραλαβή του προϊόντος σας.

Πώς μπορώ να στείλω το προϊόν μου στο Re-define.net;

Το Re-define.net προσφέρει υπηρεσία παραλαβής για τα προϊόντα σας στην Αθήνα.
Για πελάτες εκτός Αθηνών, το Re-define.net συνεργάζεται με την εταιρεία DHL και άλλες αντίστοιχες υπηρεσίες ταχυμεταφορών.

Αγορές

Πώς μπορώ να ακυρώσω την αγορά μου;

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν αποσταλεί και θα σας επιστρέψουμε την αξία του προϊόντος.

Εάν το προϊόν σας έχει ήδη αποσταλεί, μπορείτε να το επιστρέψετε ακολουθώντας τη διαδικασία επιστροφών.

Πώς μπορώ να ζητήσω επιστροφή;

Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των ειδών από εσάς. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας για να σας βοηθήσουμε με τη διαδικασία των επιστροφών.

Επιστροφές γίνονται δεκτές εφόσον τα προϊόντα είναι στην ίδια κατάσταση όπως όταν αποστέλλονται, δεν πρέπει να είναι χρησιμοποιημένα ή κατεστραμμένα κι όλες οι ετικέτες πρέπει να είναι άθικτες.

Τι είδους επιστροφή να περιμένω;

Θα σας επιστραφεί το πλήρες ποσό της αξίας των αγορών σας, ωστόσο δεν θα συμπεριληφθούν τα έξοδα αποστολής ή τα πρόσθετα τέλη, όπως τυχόν τραπεζικά έξοδα. Θα λάβετε το επιστρεφόμενο ποσό εντός 7 εργάσιμων ημερών.

Τί γίνεται αν χάσω την προθεσμία δυνατότητας επιστροφής των 10 ημερών;

Αν χάσετε την προθεσμία δυνατότητας επιστροφής των 10 ημερών, αυτή δεν μπορεί πλέον να πραγματοποιηθεί. Το Re-define.net δίνει στους αγοραστές μία προθεσμία διάρκειας 10 ημερών για να ζητήσουν επιστροφή των χρημάτων τους, παρέχοντας έτσι την ευκαιρία να ελεχθεί το προϊόν, ταυτόχρονα όμως περιορίζοντας την όποια πιθανότητα φθοράς. Αν χάσετε την προθεσμία των 10 ημερών και δεν επιθυμείτε να κρατήσετε το προϊόν, έχετε τη δυνατότητα να το δώσετε πίσω προς πώληση στο Re-define.net.

Μπορώ να επιστρέψω κάτι που έλαβα ως δώρο;

Η πολιτική επιστροφής παραμένει η ίδια, σε περίπτωση που έχετε λάβει ένα προϊόν ως δώρο από το Re-define.net.